逆向物流包括？

逆向物流是指商家客戶委托第三方物流公司將寄售商品從用戶指定的地點運送到商家客戶所在地的過程。逆向物流過程是由商人驅動的。;客戶，物流費用由商家結算。;客戶和第三方物流公司統一集中。整個過程需要商家、客戶和物流公司雙方強大的

電子商務物流的發展趨勢？

第一，電商物流的服務內容和內涵會更加豐富。一方面，我國網絡零售交易產生的電子商務物流業務有近70%由快遞公司承擔，快遞行業已經成為服務電子商務的主要渠道。另一方面，在"互聯網和互聯網，電商物流也衍生出多種業態，新模式不斷涌現。終端消費者對多元化服務的需求進一步細化，電商物流企業及時推出終端智能柜、物流保險、特色商品物流、逆向物流等主動個性化服務。隨著供給側結構性改革的深入，電子商務、制造業、跨境貿易等重點行業不斷升級，電商物流上下游產業環境也不斷優化升級，必將對電商物流服務內容提出更高要求，倉儲配送一體化、供應鏈管理等業務類型將加速發展；跨境貿易的發展也將為電子商務物流企業注入新的活力。

第二，市場主體將更加多元。一方面，隨著外部產業整合、資本市場加速進入以及同行業、同區域的整合，優質資源和人力資源將進一步向龍頭企業聚集，市場集中度將進一步提高。另一方面，在快遞公共服務站、連鎖經營合作、第三方服務平臺等創新模式不斷涌現的同時，傳統快遞、物流企業也開始跨界進入快遞、電商物流等領域，向專業化、區域化、平臺化方向發展。此外，在互聯網的驅動和平臺經濟的發展下，碎片化的物流資源通過互聯網和平臺的融合，以及"個人與平臺正在逐漸被探索和進化，成為新的電子商務物流服務商和市場參與者。

第三，電商物流會越來越智能。隨著生產消費需求的不斷升級和技術應用環境的不斷成熟，電子商務物流數據化、自動化、智能化的發展趨勢將勢不可擋。隨著DT(數據技術)時代的到來，大數據的應用已經深入到企業管理、銷售預測、運營決策、營銷推廣、渠道管理、客戶體驗、物流管理、IT架構等各個方面。特別是大數據對供應鏈的應用會發生變化。變電公司物流的路線和運營將顛覆傳統運營模式，對物流服務提出更高要求，大數據服務、云服務、智能倉儲、電子簽名、電子認證等技術將得到推廣應用。物流設備方面，自動分揀、機器人、智能快遞箱的研發和應用將持續增加。迫使企業告別過去依靠廉價勞動力的發展循環，形成"強制力"提高電子商務物流的質量和效率。從目前的情況來看，倉儲、分揀等智能機器人已經進入實際應用階段，當人類T的成本超過機器的成本時，自動化大規模迭代的時代將指日可待。