酒店的餐飲如何做強那幾個方面?情況不具體,不好說一、管理目標(biāo)1、財務(wù)2、團隊3、顧客4、環(huán)境四個方面,有面了,你自己去發(fā)散的想吧二、問題1、留人,有些人是留不住的,留人目標(biāo)控制在關(guān)鍵的廚師、服務(wù)人員、財務(wù)、采購人員,服務(wù)員這方面素質(zhì)很重要,所以要建立起一個服務(wù)員標(biāo)準,就是所謂的提高檔次,他們進來覺得檔次高了,能學(xué)到東西,自然流動就低了,加工資的話你不可能翻倍,所以加一點還不如加到福利上去2、流失,員工流失要注意到競爭對手,或自己的行業(yè)競爭力在下降,職工的工作滿意度不高等方面,調(diào)查清楚才好有對策。
3、解決之道,關(guān)鍵的問題就是酒店的整體收入和利潤指標(biāo)要成長,而且要固定比例提取額度回饋員工和進行固定資產(chǎn)的升級以及無形資產(chǎn)的提升。
對內(nèi),嚴格要求(服務(wù)熱情、采購優(yōu)質(zhì)低價、廚師對菜品負責(zé)),有原則;對外,收集意見、會員卡式營銷、宣傳(參與團購等)
做好酒店餐飲服務(wù)的要點?
必須知道餐廳目標(biāo)、價值觀、信條和自己的工作范圍。只有明確了解餐廳的目標(biāo),才能確定自己的目標(biāo)。2、在服務(wù)工作中,要做到盡量使用客人的名字稱呼客人,預(yù)見并滿足客人的需求,熱情親切地送別客人。收集顧客的信息,即有利于餐廳有效顧客信息的掌握,也為自己的人脈提升起到幫助。而使用客人的姓氏稱呼客人,不僅能讓客人感到有面子,也是服務(wù)人員拉按與顧客距離的有效。
3、工作時間不應(yīng)使用客用設(shè)施設(shè)備,在任何時間、地點,行動都應(yīng)該以客為先。顧客愿意掏腰包,餐廳才能營利,換言之才能為員工發(fā)工資,提供其他福利。所以,餐廳的一切都應(yīng)以客人為先,做為工作人員必須深刻認識到這點。
4、保證對你面前3米內(nèi)的客人和員工微笑致意,并讓中的客人聽到你的微笑。微笑是世界最通用的語言,是拉近人與人之間距離最有效的橋梁。
酒店餐飲經(jīng)理管理方法?
酒店餐飲經(jīng)理工作就是,管理加控制加經(jīng)營手段,合理適當(dāng)?shù)墓芾?,有利于提高服?wù)水平,人員意識,并進行嚴格的成本控制,才是酒店的根本宗旨,要做好餐飲工作,首先是溝通協(xié)調(diào)管理內(nèi)部的團隊精神和合作精神為關(guān)鍵,提高服務(wù)與工作效率,就是這就是管理者必經(jīng)之路,組織管理在酒店中非常重要