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酒店員工被客人打該怎么辦(服務員在酒店被客人打怎么辦?)

   2023-05-08 企業服務招財貓180
核心提示:像這種酒店,經常會遇到一些喝醉的客人沒帶身份證,前臺服務員拒絕給客人辦理入住手續,卻被客人用酒精毆打。在這種情況下,為了不失去客戶和生意,很多酒店管理層選擇順其自然,讓員工受委屈。最多就是在客人面前維

像這種店,經常會遇到一些喝醉的客人沒帶身份證,前臺服務員拒絕給客人辦理入住手續,卻被客人用酒精毆打。

在這種情況下,為了不失去客戶和生意,很多酒店管理層選擇順其自然,讓員工受委屈。最多就是在客人面前維護客人,在員工面前罵客人!

我們以前都是這樣處理的,直到三年前,我們注意到員工的心理作用,才改成這樣:堅決站在員工一邊,譴責客人,寧愿失去這個客人也要客人向我們的員工道歉,嚴重的甚至報警!

因為員工嚴格遵守公安和公司的規定,沒有錯!如果這些子公司沒有。;不要站在員工身后作為他們的堅強后盾,這會寒了員工的心!而且會寒了所有員工的心。這樣的公司沒人幫他。

酒店也是勞動密集型行業。所有的工作崗位和利潤都是一線員工創造的,不可能監督所有人我們一天24小時工作。他們對公司的認同感決定了他們工作的質量。

大家好,我我和米政在酒店里叫獸,每天分享一個案例!更多酒店知識,請關注頭條"酒店管理鄭教授

 
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