IT運(yùn)維管理包含哪些內(nèi)容？IT運(yùn)維管理包括:
1.設(shè)備管理:監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備和操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)控和管理各種應(yīng)用支撐軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或?qū)Ｓ梅?wù)，如郵件系統(tǒng)、DNS、WEB等。
2.數(shù)據(jù)/存儲/災(zāi)難恢復(fù)管理:系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù)。
第三，企業(yè)管理:包括對企業(yè)運(yùn)作的監(jiān)控和管理。;自己的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。對于業(yè)務(wù)管理，我們主要關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF(關(guān)鍵成功因素)和KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))。
四。目錄/內(nèi)容管理:這部分主要處理企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或者為人們定制的內(nèi)容管理和公共信息管理。
動詞（verb的縮寫）資源資產(chǎn)管理:管理企業(yè)中IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，可以與企業(yè)的財務(wù)部門進(jìn)行交互。
不及物動詞信息安全管理:這部分包含很多方面。目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，涵蓋了企業(yè)安全組織模式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)行安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等信息安全管理的十個控制方面、36個控制目標(biāo)、127種控制方法。
七。日常工作管理:該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的工作職責(zé)和工作安排，為績效考核提供量化依據(jù)，為經(jīng)驗(yàn)和知識的積累和分享提供手段。
IT運(yùn)維是IT管理的核心和重點(diǎn)，也是最復(fù)雜的部分。每個子系統(tǒng)都包含非常豐富的內(nèi)容，因此被稱為"IT運(yùn)維管理就像一個洗衣單，可以裝下所有東西被很多人。但是，通過梳理，你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)IT運(yùn)維管理是有根有據(jù)，有規(guī)律可循的。
IT運(yùn)維管理是目前IT領(lǐng)域最熱門的話題之一。隨著IT建設(shè)的不斷深入和完善，計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)已成為各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息服務(wù)部門普遍關(guān)注和壓倒性的問題。隨著計算機(jī)信息技術(shù)的深入應(yīng)用，這是一個新的課題，如何進(jìn)行有效的IT運(yùn)維管理才剛剛起步。這一領(lǐng)域的研究和探索將具有廣闊的發(fā)展前景和重大的現(xiàn)實(shí)意義
所謂IT運(yùn)維管理，是指對IT軟硬運(yùn)行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)的綜合管理。)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員由本單位IT部門用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔。
企業(yè)將IT部門的全部或部分職能。由專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)。簡單來說，企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒有的情況下，將其IT外包服務(wù)流程，包括所有辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)的維護(hù)，轉(zhuǎn)移給一家專門從事IT運(yùn)維的公司進(jìn)行全方位維護(hù)。