充值摩拜單車的錢還可以退回來嘛？

1.在摩拜單車中，押金可以根據(jù)APP中的按鈕進行操作，點擊"三個"在右上角，然后進入個人信息界面。

2.點擊"我的錢包"在這個界面中，然后點擊"退還押金在彈出的界面中。一般七個工作日就可以退押金。

3.但是余額退款比較麻煩，需要我們發(fā)送個人信息給摩拜單車才能完成退款。只需將注冊的姓名、手機號碼和上次充值的序列號發(fā)送到郵箱@

可以退嗎！但是它太難了！只有回歸支付寶。

摩拜單車的余額怎么退款？

退款方法如下::

下載摩拜單車，在上登錄自己使用的手機號，然后點擊摩拜單車頁面左上角的小人，在客服里找到在線客服。人工客服會退還余額，需要你注冊的手機號，姓名，身份證的前3位和后4位，然后錢會返還到你的里。

希望對你有幫助。

“摩拜單車”里面“我的錢包”里的錢怎么退？

押金退款:點擊"三個"在右上角，然后進入個人信息界面。點擊"我的錢包"在界面中，然后會彈出界面。點擊"退還押金，押金會在七個工作日內(nèi)退還。如果是錢包的余額，可能會比較麻煩。我們只能通過向摩拜單車發(fā)送個人信息來完成退款。將注冊名稱和手機號碼發(fā)送到電子郵件地址“退款支持”。一般要在七個工作日內(nèi)退回。

摩拜單車承認(rèn)沒有"充值票價的退款選擇，不過以后會提高充值指令的識別度。

華鳳儀

10月27日，摩拜單車召開發(fā)布會，宣布進入廣州市場。至此，摩拜單車已陸續(xù)進入上海、北京、廣州。

面對自行車共享領(lǐng)域激烈的市場競爭，摩拜單車加快了向全國城市的擴張。但是在業(yè)務(wù)拓展的同時，還是有很多服務(wù)問題，比如服務(wù)器時有宕機，比如用戶違反流量規(guī)定。

最新的問題是摩拜單車不向用戶退還預(yù)付費的爭議。

10月24日，新聞晨報報道了摩拜單車美國對"不可退款的充值"。報道稱，何女士打算退還已充入摩拜單車的錢。;的賬戶；299元的押金很快被退回，但還有"幾十元的預(yù)付車費沒有退款選擇。報道指出，在"充值說明和不夠重要，這可能會導(dǎo)致一些用戶不完全知情。

摩拜單車24日在官方微博回應(yīng)，承認(rèn)摩拜單車沒有設(shè)置"充值票價的退款選擇。

但與此同時，摩拜單車表示，有一個"充值描述和在App里提醒用戶:"充值車費只能用于騎行，不能退款。"并且，摩拜單車的用戶可以選擇1元起定制充值。預(yù)付費余額將保留在用戶帳戶名中，重新支付押金后即可激活。

然而，27日。在當(dāng)天的廣州發(fā)布會上，界面新聞記者向摩拜單車CEO王曉峰求證。對方回答說"299元的押金可以直接退還，直接充值的五元也可以通過同樣的退還，但如果還剩四元，就需要尋求人工幫助退款。摩拜單車一直都是可以退款的，但是5塊以下的余額是不能在線退的，目前是小缺陷，后面會補上。"

然而，王曉峰s在微博上的評論顯示，摩拜單車目前不支持充值余額的退款，表示將從技術(shù)上解決。

界面新聞記者也向摩拜單車公關(guān)負(fù)責(zé)人求證，對方表示關(guān)于充值的說法以官方微博文件為準(zhǔn)。

在最新版本的摩拜單車App中，界面新聞記者選擇充值，但確實沒有直接提示告知用戶充值車費不能退。然而，底部有一行字寫著"點擊充值，表示您已經(jīng)閱讀并同意充值說明。"繼續(xù)點擊"充值說明和看到清楚的提示"充值車費只能用于騎行，不能退款。"

互聯(lián)網(wǎng)平臺通常會在用戶注冊建立服務(wù)關(guān)系時提示用戶閱讀協(xié)議，用戶需要核對后才能繼續(xù)。然而，摩拜單車s的做法相當(dāng)于直接默認(rèn)同意協(xié)議，很多用戶往往忽略閱讀協(xié)議。

另外，App很容易找到押金的退款通道，余額沒有退款通道。

據(jù)摩拜單車官方微博s的回應(yīng)，摩拜單車表示將很快在下一個版本中進行改進，進一步提高充值指令的識別度。同時，對于沒有注意到"充值說明和在和需要退款之前，摩拜單車已經(jīng)推出了臨時變通辦法，退款可以通過摩拜單車的客服完成。

從這個角度來看，摩拜單車做到了"玩一些把戲"論產(chǎn)品過程設(shè)計。用預(yù)充的方法代替用后付費；涉嫌誘導(dǎo)用戶多次充值；充值原則上是不退款的，只是事先沒有明確告知用戶，提示太隱蔽了。

與王曉峰對此，摩拜單車的關(guān)偉表示，他不打算改變"充值不可退款，但只說他有"忽略"之前提醒用戶這一條款，以后的版本會提高認(rèn)可度，支持手動退款只是一個臨時的替代選項。

這種流程設(shè)計明顯降低了用戶體驗。如果摩拜單車沒有。;不是故意給用戶添麻煩，肯定有別的原因。

摩拜單車官方微博解釋說類似產(chǎn)品設(shè)計約定不提前返還預(yù)充余額，業(yè)內(nèi)也有不少類似先例。目的是平衡用戶體驗、管理成本和運營創(chuàng)新。所以摩拜單車沒有設(shè)置余額退款選項，也是考慮了各種情況的決定。"

這顯然是一個非常模糊的回答。

背后的動機很可能是摩拜單車想提高用戶留存率，讓用戶體驗一次就不離開。如果沒有余額，用戶很可能選擇在使用后取出押金，甚至卸載App；因為有留存余額，用戶選擇留存押金和App。性更高，然后將其作為交通工具的一個選項，逐漸培養(yǎng)使用摩拜單車的出行習(xí)慣。

另外，摩拜單車是重資產(chǎn)運營，押金和充值余額可以大大緩解摩拜單車內(nèi)的現(xiàn)金流壓力。據(jù)酷傳監(jiān)測平臺顯示，9月19日摩拜單車安卓應(yīng)用九大市場總下載量約為88.9萬次，這還不包括iOS手機用戶，而目前摩拜單車正處于用戶井噴階段。雖然可能會有重復(fù)下載的用戶，但隨著摩拜單車在更多城市的擴張，用戶數(shù)量還會繼續(xù)增加。目前，摩拜單車的押金總額估計有數(shù)億。在這一點上，摩拜單車也有提高押金留存率的動力。

當(dāng)然，不管出于什么考慮，摩拜單車在自己產(chǎn)品的付費設(shè)計上是有一定主導(dǎo)權(quán)的，前提是不剝奪用戶的知情權(quán)。