“請大家不要著急，我們什么時候辦完什么時候下班”“這是辦證所需的各種材料清單，您看一下是否攜帶齊全……”白銀市平川區公安分局出入境辦證大廳內人頭攢動，民警暖心的勸導和高效的服務迎來辦事群眾的一致好評！

近日，隨著春節長假結束，不少探親訪友、旅游度假的群眾陸續踏上了返程之旅，平川分局出入境業務隨之增加，迎來了窗口辦證高峰。為高效滿足群眾出行需求，平川分局出入境管理部門通過合理調配警力、采取延時服務、辦證人員分流等多條措施，切實優化辦證流程，減少群眾等候時間，最大限度提升窗口服務接待能力。

提前謀劃部署

有效做好工作準備

在總結以往工作經驗的基礎上，出入境管理科提前召開高峰期工作動員部署會，研究高峰期如何保質保量服務群眾等問題，合理調配警力，確保高峰時段各項工作正常有序進行；組織技術人員開展設備檢修，對辦證大廳內的電腦、照相設備、自助設備等進行全面“體檢”，確保硬件辦證設備滿足高峰期高效運作的工作需要，切實做到未雨綢繆、有備無患。

強化宣傳引導

營造良好辦證環境

充分利用大廳宣傳欄、社區工作群、“兩微一端”等平臺廣泛宣傳辦理各類證件的政策、流程，向辦證群眾面對面講解文明出游常識，告知文明出境游需注意的問題，提示群眾要選擇正規渠道出國（境），維護自身合法權益，防止上當受騙；針對辦證高峰期等候大廳人員眾多、空間較小、環境嘈雜等具體情況，加強對大廳秩序的維護工作，做到“忙而不亂、忙而有序、忙而高效”。

優化辦證流程

提速加快審批速度

在辦證窗口增設引導崗，進一步優化流程布局，將辦證群眾進行分流，并安排專人提供政策咨詢，引導群眾自助填表、照相打印等，最大限度縮短群眾取證等候時間；強化設備運行保障，充分發揮自助辦證效能，有效滿足群眾續簽需求，保證群眾在高峰期辦證無憂、早日收到證件；全體民輔警提前到崗，緊密做好各業務環節全鏈條銜接，并推行延時辦證服務，加強錯時審批，堅持當天業務當天辦結，從容應對辦證高峰。

確保群眾滿意