一般過兩天淘寶會自動介入幫你。
第一,你要提供你的發(fā)貨證明,也就是快遞單號,或者讓快遞員給你提供一個證明。第二,要求收貨人提供非正常收貨的物流證明,即快遞公司的紅章證明。第三,請小二介入。
非質(zhì)量退貨,買家只需承擔(dān)獨(dú)立退貨運(yùn)費(fèi)。你只需要承擔(dān)你退貨的運(yùn)費(fèi)。唐別擔(dān)心,只要賣家不。;不能拒絕你,處理是有期限的。到時候賣家會自動申請退款。如果賣家拒絕你的退貨申請,只需點(diǎn)擊申請?zhí)詫毿《槿爰纯伞Y|(zhì)量問題退貨,運(yùn)費(fèi)全部由賣家承擔(dān)。
這個要看你申請?zhí)詫毿《槿霑r的訂單狀態(tài)。如果你退貨/退款時申請退貨,賣家拒絕了你的申請,那么你申請?zhí)詫毿《槿耄《J(rèn)定你失敗;然后確認(rèn)收到這個訂單后,你再申請(售后申請),賣家繼續(xù)拒絕你的申請。也可以繼續(xù)申請?zhí)詫毿《侨绻闳匀徊荒芴峁δ阌欣淖C據(jù),你仍然會失敗,并且這個訂單不能再被退還。建議有問題找賣家協(xié)商,一切都可以解決。不管退款多少,或者第二胎涉及多少,你的賬戶和賣家都會有不良記錄的賬戶。
以淘寶9.5.7版本為例。如果淘寶賣家不t退款,用戶可以選擇再次退款,也可以直接選擇7天無理由退款。如果他們選擇7天無理由退款,賣家可以不要選擇不退款。
如果超過7天無理由退款,用戶可以直接聯(lián)系淘寶客服,然后申請?zhí)詫毿《干預(yù),然后提供相關(guān)證據(jù)。
淘寶使用技巧:如果用戶想退款,只需打開手機(jī)淘寶,進(jìn)入app點(diǎn)擊切換到我的淘寶頁面,然后點(diǎn)擊所有訂單選項即可。打開后,點(diǎn)擊要退款的訂單,進(jìn)入訂單詳情頁面,可以看到退款選項。點(diǎn)擊退款即可。
如果用戶想聯(lián)系淘寶客服,只需要在我的淘寶頁面向下滑動,找到需要的工具欄即可。找到后,他們會看到客服小米選項,點(diǎn)擊打開聯(lián)系客服。