怎樣查副卡的通話記錄和信息？

用戶查詢副卡的詳單記錄必須要獲取到驗證碼才可以查詢，以電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢詳單為例，介紹查詢方法：

1、首先打開瀏覽器，輸入電信網(wǎng)上營業(yè)廳然后搜索，然后點擊進入電信網(wǎng)上營業(yè)廳并且登錄自己的電信手機號。

2、登錄后，進入個人中心，然后左側(cè)有業(yè)務(wù)導(dǎo)航，點擊通話短信詳單查詢

3、然后根據(jù)提示獲取相應(yīng)的驗證碼就可以查詢通話記錄了

為什么電信查不了套餐用量？

這是由于每月的月初1--4號是賬單出賬期，在此期間無法查詢套餐使用情況，以及流量使用。一般在每月的6號以后才可以查詢上月的賬單的。

另外可以通過以下查詢費用使用情況：

登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳自助服務(wù)，我的賬單，查看通話信息。

到當(dāng)?shù)氐碾娦艩I業(yè)廳讓工作人員幫助查詢。

怎么查詢我的通話詳單啊？

個人客戶請通過以下查詢清單：

1、電信網(wǎng)上營業(yè)廳：登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳，點擊搜索欄下面的“點擊：自助服務(wù)—費用查詢—詳單查詢”。（每個月僅限下載6次）

2、電信營業(yè)廳客戶端：登錄電信營業(yè)廳客戶端，點擊“查詢辦理-查詢-使用信息查詢-語音詳單/上網(wǎng)詳單/短彩信詳單/增值業(yè)務(wù)詳單”。

3、關(guān)注公眾號“廣西電信”回復(fù)“清單”。

4、電信營業(yè)廳：（每月僅限打印3次）

（1）手機客戶：攜帶本手機，憑服務(wù)密碼在營業(yè)廳的自助清單打印機查詢及打印清單，天翼手機需要接收短信后輸入二次驗證碼。

（2）固話客戶：憑服務(wù)密碼在營業(yè)廳的自助清單打印機查詢及打印清單，不需要二次驗證。

單位客戶請通過以下查詢清單：

1、登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳，點擊“自助服務(wù)”，在搜索欄上面，選擇“政企客戶”，憑單位客戶的客戶密碼登錄后，選擇“查詢服務(wù)-話費查詢-詳單查詢”。（無下載功能，可查詢單位名下所有號碼清單。單位號碼使用服務(wù)密碼登陸可以查詢單個號碼的清單。）

2、聯(lián)系貴單位的政企客戶經(jīng)理為您提供專門服務(wù)。

提醒：在電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢清單時固話需要語音驗證碼，手機需要輸入短信驗證碼、客戶姓名、證件類型、證件號碼等相關(guān)信息。

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