可能的原因有:

1使用的網絡是否流暢；

2同步助手的網絡訪問權限是否被安全軟件(如360手機衛士、騰訊手機管家等)禁止。);

3密碼是否包含特殊字符，輸入時是否注意大小寫、全角和半角；

4使用的手機品牌或型號暫時不支持同步助手。

解決方案:

1嘗試重啟，建議在WiFi或4G好網絡下登錄；

換個手機試試。

WP中聯系人和通訊錄的學習成本有點高。我個人覺得比較好的方法是在微軟云端管理通訊錄。

。當然在云端的操作不是很方便，在電腦里用outlook可以快速排序。最好不要用其他同步助手同步，容易重復。如果有重復，就把同步助手去掉(比如的同步助手和的通訊錄助手是一樣的)。

在我們的手機桌面上找到同步助手，然后點擊它。

點擊屏幕左上角的三個條。

單擊該數字以檢索它。

單擊我們要導入的地址簿時間節點。

最后，單擊OK，等待導入完成。

步驟:

1.如果要恢復通訊錄，必須先備份手機通訊錄，打開同步助手再恢復。

2.云存儲是之前備份的通訊錄。如果有多個備份，您需要選擇恢復到該版本的地址簿。

3.在備份列表中選擇最近的或需要恢復的數據，點擊“恢復”將其恢復到手機上。同步助手:騰訊開發的免費個人手機數據備份管理服務軟件。該軟件可以通過本地或無線WIFI操作備份手機中的數據，讓用戶通過使用手機上網來搜索、管理和共享這些信息。1.將手機上的名片備份到存儲卡上。2.將手機上的名片備份到專用的網絡數據庫中。3.將手機上的信息備份到專門的網絡數據庫中。

4.將存儲卡上的名片恢復到手機上。

5.將網絡數據庫中的名片恢復到手機上。

6.將網絡數據庫上的信息恢復到手機上。

同步助手是騰訊開發的一款安全免費的個人手機數據備份管理服務軟件。功能:

1.你可以通過本地或無線網絡操作來備份手機中的數據，然后你可以在手機上通過互聯網搜索、管理和共享這些信息。

2.將手機上的名片備份到存儲卡3，將手機上的名片備份到專網數據庫4，將手機上的信息備份到專網數據庫5，將存儲卡上的名片恢復到手機6，將網絡數據庫上的名片恢復到手機。