crm怎么聊天？

1.添加您的銷售人員。

你越早讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人使用你的CRM，你的數(shù)據(jù)就越全面和準(zhǔn)確。

這就是為什么CRM實(shí)施的第一步應(yīng)該是添加用戶。但是請(qǐng)確保你已經(jīng)解釋了crm系統(tǒng)的價(jià)值——特別是它如何幫助你的銷售人員帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)——并獲得他們的支持。如果銷售人員不不在CRM上銷售，采用率會(huì)極低。

2.自定義您的設(shè)置。

你的客戶關(guān)系管理應(yīng)該反映你的銷售過(guò)程。這意味著它可以準(zhǔn)確地映射到客戶從"潛在客戶"致"機(jī)遇與挑戰(zhàn)然后到"顧客和消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

當(dāng)然，這需要先了解這些階段。如果你不如果你不知道你的銷售過(guò)程是怎樣的，請(qǐng)花幾周時(shí)間觀察和衡量潛在客戶購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的。

假設(shè)您的銷售流程分為聯(lián)系、資格認(rèn)定、演示和成交。為CRM管道中的每個(gè)事務(wù)階段創(chuàng)建一個(gè)事務(wù)階段。現(xiàn)在，您已經(jīng)為您的員工標(biāo)準(zhǔn)化了銷售流程。

接下來(lái)，創(chuàng)建用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的自定義屬性。你的客戶關(guān)系管理將有默認(rèn)"屬性"或填空銷售線索的詳細(xì)信息。例如，白色編碼的CRM有號(hào)碼、電子郵件地址、創(chuàng)建日期(它們進(jìn)入您的系統(tǒng)的日期)、城市等字段。

大多數(shù)企業(yè)都有他們想要跟蹤的獨(dú)特屬性。給你一個(gè)建議，也許你想添加一個(gè)字段，用于帳單ID、時(shí)區(qū)、購(gòu)買的產(chǎn)品或辦公室地址。在將任何現(xiàn)有數(shù)據(jù)導(dǎo)入CRM之前，立即創(chuàng)建這些自定義屬性。

最后，如果您使用的幣種與CRM的默認(rèn)幣種不同，請(qǐng)進(jìn)行調(diào)整。

3.導(dǎo)入您的聯(lián)系人、公司和交易。

很有可能，你目前正在使用不同的CRM或電子表格來(lái)跟蹤你的潛在客戶和機(jī)會(huì)。

幾乎每個(gè)CRM都允許您通過(guò)上傳CSV文件來(lái)導(dǎo)入這些信息。電子表格中的每一列都應(yīng)該與CRM中的contact屬性相匹配，這樣您的數(shù)據(jù)就可以在新舊系統(tǒng)之間無(wú)縫流動(dòng)。

4.整合你的其他工具。

營(yíng)銷、銷售和客戶成功信息應(yīng)該集中在您的CRM中。這給你一個(gè)360度全景的潛在客戶和客戶，并減少手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入。

以下是使用多種工具的低效流程示例:

使用表單生成器收集潛在客戶→

將這些潛在客戶放入你的電子郵件工具，以便營(yíng)銷人員培養(yǎng)他們→

將合格的潛在客戶導(dǎo)出到您的CRM。

如果你把CRM和一個(gè)網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)，想象一下這個(gè)過(guò)程。在您的網(wǎng)站上填寫表格、通過(guò)聊天開(kāi)始與人交談或執(zhí)行關(guān)鍵操作的客戶將被添加到您的CRM中。整個(gè)過(guò)程是無(wú)縫的，而且效率更高。

5.設(shè)置儀表板。

你應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)清晰的了解。;以便您可以保持它們的一致性。給予并提供正確的指導(dǎo)和方向。這就是為什么CRM儀表板如此方便:它就像一個(gè)控制面板，您可以定制它來(lái)滿足您的特定需求。

根據(jù)您的銷售目標(biāo)和流程選擇儀表板上顯示的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如，如果您的團(tuán)隊(duì)本月應(yīng)該銷售更多的X產(chǎn)品，您可能希望看到X產(chǎn)品和Y產(chǎn)品的銷售單位細(xì)分。或者，如果您為您的代表設(shè)置了活動(dòng)指標(biāo)，您可能需要為"已完成的活動(dòng)和今天的。

6.啟用報(bào)告。

作為銷售經(jīng)理，你要花很多時(shí)間查看數(shù)據(jù)。但是你的銷售代表應(yīng)該花盡可能多的時(shí)間銷售。這就是為什么創(chuàng)建每日、每周、每月和/或每季度的電子郵件報(bào)告是一個(gè)好主意。

通過(guò)電子郵件接收堆棧排名，顯示團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員當(dāng)月的業(yè)績(jī):新業(yè)務(wù)、追加銷售和交叉銷售收入以及凈收入。這種每日總結(jié)鼓勵(lì)友好競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)銷售人員在達(dá)到配額后繼續(xù)工作。

考慮發(fā)送由人們添加和/或完成的活動(dòng)的電子郵件、由代表發(fā)送和/或接收的電子郵件、人們撥打的、人們贏得的交易(在數(shù)量或價(jià)值方面)和/或人們的保留率。

白碼軟件中心有簡(jiǎn)單的客戶管理系統(tǒng)crm模板，可以點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)練習(xí)體驗(yàn)CRM。

crm運(yùn)營(yíng)是什么？

眾所周知，CRM客戶管理系統(tǒng)是以客戶為核心，維護(hù)客戶關(guān)系，最終增加企業(yè)收入的軟件。是企業(yè)管理客戶、維護(hù)客戶關(guān)系的首選。每個(gè)企業(yè)和用戶對(duì)CRM的理解和使用都有不同的想法。但是，CRM不僅幫助企業(yè)管理客戶，還管理銷售流程和銷售團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供了很大的幫助。