信息管理與知識管理有什么異同？

　　是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息收集就是對原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時間和空間上的轉(zhuǎn)移，因為信息只有及時準(zhǔn)確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內(nèi)容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準(zhǔn)確地傳輸給接收者。信息的內(nèi)容處理是指對原始信息進(jìn)行加工整理，深入揭示信息的內(nèi)容。經(jīng)過信息內(nèi)容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就無用了，有的還需留做事后的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規(guī)律性的東西，也可以重復(fù)使用。　　知識管理的含義　　從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)，也許可以給出如下的定義：知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。　　根據(jù)這個定義，知識管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。但知識管理的直接目的是要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，這也是知識管理在新的經(jīng)濟(jì)時期之所以必然出現(xiàn)并且廣泛興起的直接驅(qū)動力。　　在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場上贏得競爭優(yōu)勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源在企業(yè)生產(chǎn)率提高和財富增長中的日益不可替代的作用是企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。　　知識管理的主要任務(wù)是要對企業(yè)的知識資源進(jìn)行全面和充分的開發(fā)以及有效的利用，這也是知識管理區(qū)別于其他管理的一個主要方面。以往的管理無論其對象是人還是物，都沒有將企業(yè)創(chuàng)新的根本力量——知識看作企業(yè)的一個相對獨立的資源體系而加以全面和綜合的管理。　　知識管理不同干信息管理。信息管理主要側(cè)重的是建立并維持一個通暢且高效的信息網(wǎng)絡(luò)。從事信息的收集、檢索、挑選、分類、存儲、傳輸和分析等等。盡管在信息管理的高級階段，信息管理人員也參與一些商業(yè)競爭方面的戰(zhàn)略分析，但對如何利用信息來進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新在信息管理中并沒有什么特殊的要求，而且往往企業(yè)的信息管理者和信息的使用者之間溝通不夠。而知識管理則是對包括信息在內(nèi)的企業(yè)所有的知識重要實施全面的管理，要把企業(yè)的知識資源統(tǒng)籌起來，于其他資源相結(jié)合致力于企業(yè)的創(chuàng)新活動。所以，與知識管理相比，信息管理只是知識管理中的一部分內(nèi)容。

如何做好企業(yè)知識管理？

進(jìn)行知識管理主要有以下幾步：

1、建立專門的知識管理部門，并設(shè)立知識主管

知識主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵員工進(jìn)行知識共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力。其主要職責(zé)是：了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；建立和造就一個能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識和信息共享的環(huán)境，使每個人都認(rèn)識到知識共享的好處，并為公司的知識庫作貢獻(xiàn)；監(jiān)督保證知識質(zhì)量、深度、風(fēng)格、并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；保證知識庫設(shè)施的正常運行；加強(qiáng)知識集成，產(chǎn)生新的知識，促進(jìn)知識共享的過程等等。

2、促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新，營造良好環(huán)境

企業(yè)實施知識管理，關(guān)鍵在于營造一個利于促進(jìn)知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新的工作環(huán)境。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。其中信任尤為重要，因為每個人的思想都是不同的，要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識共享，每個員工的想法、點子、建議、意見，都應(yīng)受組織和其他員工所理解和尊重。此外輕松活躍的氣氛也是十分重要的。在輕松活躍的工作氛圍中，員工心情舒暢，可以盡情構(gòu)思。無限想象，從而新想法、新點子、新思維層出不窮，知識創(chuàng)新潛能得到極大發(fā)揮。

3、不斷e化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)代企業(yè)可以借助信息技術(shù)，構(gòu)建一個信息網(wǎng)絡(luò)，作為聯(lián)系員工、交流信息、共享知識、合作創(chuàng)新的媒介。例如，安達(dá)信咨詢公司通過Notes軟件把大約2萬名咨詢?nèi)藛T連接在一個名為“知識交易所”的網(wǎng)絡(luò)上。這個“知識交易所”擁有2000多個數(shù)據(jù)庫。通過這一網(wǎng)絡(luò)，該公司的咨詢?nèi)藛T不僅可以一天24小時使用上述數(shù)據(jù)庫，而且可以彼此交流最新想法，共享知識，共同創(chuàng)新。

在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中還應(yīng)建立企業(yè)知識庫，集中存儲企業(yè)活動過程中所需要的各種信息和數(shù)據(jù)，以及員工的建議。

4、引入激勵機(jī)制，建立評價體系

知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識是指已經(jīng)凝固在一定物質(zhì)載體上的人類智慧。隱性知識是指存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗、技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會難于表達(dá)的知識。隱性知識往往具有獨占性，開發(fā)利用價值比較高。顯性知識實現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實現(xiàn)，但隱性知識的共享，取決于企業(yè)員工的個人意愿。在傳統(tǒng)觀念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識是其個人價值所在，如果把這部分知識拿出去共享，他就可能因沒有價值而失寵甚或丟掉工作。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”，更重視“共享知識就是力量”。因此，必須建立一套有效的激勵機(jī)制和評價體系，鼓勵員工提供自己的隱性知識供企業(yè)共享，并積極進(jìn)行知識創(chuàng)新。

5、雇傭愿意共享知識的員工

“若你希望有共享知識的員工，最好是從開始做起”，專家談到；“要創(chuàng)立一個員工共享知識的文化必須從招聘員工這一步開始，因此，我們僅招聘那些我們的員工感覺能夠與之進(jìn)行良好工作的人員。”所以，公司的過程通常持續(xù)連續(xù)幾天，要求者與現(xiàn)在的員工進(jìn)行廣泛的商業(yè)及社會交流。這種過程最后以群體討論的形式達(dá)到，員工將對者的表現(xiàn)評估，只要有一個反對意見，者就不能錄取。此外，公司還以員工回答了多少公布的問題，多快能回答問題，當(dāng)他們獲得答案后，是否能經(jīng)常總結(jié)問題并將問題及時公布于公司內(nèi)部網(wǎng)上等標(biāo)準(zhǔn)來對員工進(jìn)行績效評估。

6、建立知識管理的反饋系統(tǒng)

知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。

除這些方面外，企業(yè)還應(yīng)采取更新經(jīng)營管理理念，與其他企業(yè)開展合作性競爭，保護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)等措施